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櫥窗與收銀台的尺度拿捏

專業諮詢／中國文化大學推廣教育部視

覺陳列專任講師陳麗珍、朝陽科技大學

建築系助理教授劉秉承

插畫／俞豪

從店面格局配置來說，大致可分成單純陳列區（如櫥窗）、商品陳列區和櫃台等。櫥窗區向來是吸引目光的首要焦點，需考量展示的尺度是否能讓消費者一眼看見，若像是百貨公司、精品店等，大多做到兩層樓高以上，此時主要是以展現品牌價值為主。

收銀台則需考量員工站著工作的姿勢，因此高度不能太低，以免需長時間彎腰工作，且收銀區也肩負綜觀全店的角色。

櫥窗需考量視線廣度和內部工作的迴轉空間

櫥窗為展示商品的最佳區域，必須能走在路上的消費者讓一眼望盡，因此櫥窗的整體寬度以及櫥窗內部的展示物品高度也需一併考量，太高或太低都無法馬上進入視野範圍。以水平視距，從人行道到櫥窗的觀看距離為120公分的話，最佳的櫥窗寬度為240公分，櫥窗內的重點展示高度最好落在140∼160公分。另外，考量到工作人員需走進櫥窗更換商品的需求，需留出人轉身的迴旋空間，因此櫥窗深度需留出100∼120公分為佳。

一般店家（非百貨公司）櫥窗的最佳寬度需有240公分，除了能剛好落在視野範圍之內外，

以服飾店來說，可放得下2個模特兒和1個商品展台或背景裝飾。深度則需留出100∼120公分，才有足夠的迴轉空間讓店員進入更換。

商品的大小也會影響櫥窗深度，像是珠寶店或精品包款，物件較小，無須整個人入內更換商品，只需伸手替換。考量手到手肘的長度，最適的櫥窗深度約在30∼40公分。

另外，由於珠寶較小，必須相對抬高櫥窗展示區高度，一般在140∼160公分為佳。

收銀台高度需兼顧工作需求和美觀

收銀台需同時考量店員和顧客的高度，員工需長時間站著的狀態下，收銀台建議在90∼95公分高，不僅可避免檯面太低需彎腰的狀況，一方面也方便顧客放置商品。若想要遮擋收銀機、電腦等事務設備，維持店內的整潔視感，收銀台可設計為階梯狀，內部放置事務設備的桌板下降至75公分左右，面向顧客一側的高度最高可維持在100公分。

考量到店員站著工作的情況，收銀台高度多半會在90∼95公分高，這樣的高度正好能讓店員能注意全店狀況。但若要做階梯型的收銀台，需注意不能過高以免讓顧客產生距離感，最高不可超過100公分。

即便是站著工作，也需要短暫的休息，可配置適當的椅子，而椅子高度需配合收銀台高度。

若90∼95公分高的櫃台，搭配的椅面需距離地面60∼75公分高；若是75公分高的櫃台，則需有45公分高左右。

收銀處最少需預留一人可通過的走道

一般收銀台大多會設置在靠牆處，需考量同時有兩人進出走動的情況，建議收銀台需距牆面約75∼120公分，75公分可讓兩人側身而過，即便是有一人進行結帳的同時，後方還可留出一人通行的過道，方便進出取貨。而120公分的寬度，則是可讓兩人正面交錯，還能留有手臂擺動的餘裕。

收銀台後方往往會做商品陳列，若有增設層架，人可通行的走道寬度需再加上層板深度，行走時才不會撞到。

進入收銀區內部的入口留出一人行走的寬度即可，約75公分寬，通道小能避免讓顧客不小心進入的狀況。

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